Abstraksi termasuk teknologi informasi. Teknologi informasi telah menyatukan komputasi

Abstraksi

 

            Jasa reparasi jok dan kursi adalah
suatu jasa yang menangani perbaikan berbagai jenis kerusakan yang terdapat pada
jok dan kursi diantaranya pada kulit, busa, maupun kerangkanya. CV. Citra
Selaras adalah salah satu perusahaan yang dapat menangani permasalahan
tersebut, segala proses kerja mulai dari pemilihan bahan
oleh pelanggan, pembuatan nota, hingga laporan keuangan dilakukan secara manual
sehingga mengurangi performa perusahaan. Pemasaran jasa juga hanya mengandalkan
informasi dari mulut ke mulut. Pelanggan harus datang langsung kelokasi agar
dapat meminta perbaikan jok atau kursi sementara kondisi ruang tempat kerja
yang bising dan berdebu sering kali membuat pelanggan tidak nyaman.

We Will Write a Custom Essay Specifically
For You For Only $13.90/page!


order now

 

Dari
permasalahan yang ada maka dibuatlah tujuan penelitian ini adalah untuk
membangun suatu sistem informasi online berbasis web yang diharapkan dapat
meningkatkan pemasaran jasa, memudahkan pelanggan dalam melakukan permintaan
perbaikan, memilih bahan, dan bertransaksi serta kemudahan bagi pekerja dalam
memproses permintaan pelanggan dan laporan keuangan pada CV. Citra Selaras.
Aplikasi ini dibangun dengan menggunakan bahasa pemrograman php, metode Analytical Hierarchy Process
(AHP), dan database mysql.

 

Kata Kunci: jasa reparasi, perbaikan jok,
perbaikan kursi, toko reparasi.

1.      Latar Belakang

Dizaman yang modern ini sudah banyak teknologi yang
semakin berkembang, termasuk teknologi informasi. Teknologi informasi telah
menyatukan komputasi dan komunikasi termasuk dengan adanya sistem informasi
yang dapat mengolah data dengan cepat dan akurat dalam membantu manusia membuat,
mengubah, menyimpan, berkomunikasi, serta memberikan informasi. Sistem inilah
yang sangat dibutuhkan untuk menunjang proses keberhasilan bisnis.

 

Banyak bidang yang telah memanfaatkan sistem
informasi berbasis komputer sebagai sarana untuk mempermudah pekerjaan. Bukan
hanya perusahaan dagang yang membutuhkan sistem informasi untuk membantu proses
bisnisnya, namun perusahaan jasa pun kini sangat membutuhkannya untuk
menyelesaikan bermacam permasalahan yang dihadapi, meningkatkan kualitas
pelayanan juga data yang baik sehingga bisa diolah menjadi laporan yang berguna
untuk perbaikan dan pengambilan keputusan. (Reninda, 2013).

 

Salah satu gerai jasa reparasi jok dan kursi ” CV.
Citra Selaras” yang melayani reparasi kulit, serta layanan service berbagai
macam kerusakan jok dan kursi memiliki beberapa kendala yang dihadapi
diantaranya yaitu pemasaran jasa yang hanya mengandalkan informasi dari mulut
ke mulut dan semua proses kerja mulai dari pemilihan bahan oleh pelanggan,
pembuatan nota, hingga laporan keuangan dilakukan secara manual. Pelanggan
harus datang langsung kelokasi agar dapat meminta perbaikan jok atau kursi
sementara kondisi ruang tempat kerja yang bising dan berdebu sering kali
membuat pelanggan tidak nyaman. Oleh karena itu, terciptalah keinginan untuk
membangun suatu sistem informasi online berbasis web yang diharapkan dapat
meningkatkan pemasaran jasa, memudahkan pelanggan dalam melakukan permintaan
perbaikan, memilih bahan, dan bertransaksi serta kemudahan bagi pekerja dalam
memproses permintaan pelanggan dan laporan keuangan.

 

Dengan latar belakang
inilah penyusun ingin melakukan Tugas Akhir dengan topik “SISTEM INFORMASI JASA
REPARASI JOK DAN KURSI BERBASIS WEB DENGAN METODE AHP PADA CV. CITRA SELARAS”
untuk membuat suatu sistem yang dapat memudahkan pelanggan dan pekerja dalam
bertransaksi serta meningkatkan performa perusahaan. Metode AHP (Analytical
Hierarchy Process) dalam aplikasi ini dapat membantu pelanggan dalam memilih
kebutuhan reparasi apa saja yang diperlukan bagi jok atau kursi yang dimilikinya
agar mendapatkan hasil yang memuaskan.

 

2.      Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah
uraikan sebelumnya, maka penulis mengidentifikasikan masalah sebagai berikut:

1.     
Kurangnya pemasaran jasa.

2.     
Pelanggan harus datang langsung ke lokasi untuk
melakukan permintaan jasa reparasi, pemilihan bahan, dan informasi harga.

3.     
Pencatatan data pelanggan, data service, pembuatan
nota masih dilakukan secara manual yaitu ditulis dibuku besar.

4.     
Pembuatan laporan yang belum terkomputerisasi
sehingga memerlukan waktu yang lama dalam melihat dan memantau perkembangan
perusahaan.

3.      Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan
sebelumnya, maka rumusan masalah pada penelitian ini adalah sebagai berikut:

1.     
Bagaimana merancang dan membangun sistem informasi
jasa reparasi jok dan mobil berbasis web?

2.     
Bagaimana aplikasi dapat membantu pelanggan dalam
menentukan bahan dan mengetahui harga untuk reparasi jok atau kursi?

3.     
Bagaimana aplikasi dapat memudahkan pekerja dalam
memproses permintaan pelanggan dan membantu dalam hal pencatatan laporan?

 

4.      Batasan Masalah

Agar pembahasan masalah tidak menyimpang dari tujuan
penelitian, maka berikut adalah beberapa batasan yang perlu dibuat, yaitu :

1.     
Sistem informasi ini hanya untuk jasa reparasi jok
dan kursi.

2.     
Tidak dapat melakukan penawaran harga karena harga
ditentukan sesuai kebutuhan.

3.     
Aplikasi ini hanya dikhususkan bagi pelanggan di
batam.

4.     
Untuk mengakses aplikasi sistem informasi jasa
reparasi jok dan kursi dibutuhkan internet.

 

5.      Tujuan Penelitian

Tujuan
dari penelitian ini adalah:

1.      Membangun sistem informasi
reparasi yang dapat melakukan permintaan reparasi dan pemilihan bahan yang
ingin dipakai oleh pelanggan.

2.      Aplikasi dapat mencatat data
pelanggan, data service, pembuatan nota, dan pembuatan laporan.

 

6.      Manfaat Penelitian

Adapun
manfaat yang akan diperoleh adalah:

1.      Bagi pelanggan, diharapkan dengan
adanya aplikasi sistem informasi reparasi jok dan kursi dapat memudahkan dalam
melakukan permintaan reparasi dan pemilihan bahan yang diinginkan.

2.      Bagi pekerja, diharapkan dapat
membantu dalam pencatatan data pelanggan, data service, pembuatan nota, dan
pembuatan laporan.

 

7.      Tinjauan Pustaka/Landasan Teori

7.1.Sistem Informasi

Sistem informasi memberikan nilai tambah terhadap
proses, produksi, kualitas, manajemen, pengambilan keputusan, dan pemecahan
masalah serta keunggulan kompetitip yang tentu saja sangat berguna bagi
kegiatan bisnis. (Ladjamudin, 2005, 78).

 

7.1.2.     
Definisi Sistem Informasi

Sistem
informasi dapat didefenisikan sebagai berikut:

1.      Suatu sistem yang dibuat oleh
manusia yang terdiri dari komponen dalam organisasi untuk mencapai suatu tujuan
yaitu menyajikan informasi.

2.      Sekumpulan prosedur organisasi
yang pada saat dilaksanakan akan memberikan informasi bagi pengambil keputusan
dan atau untuk mengendalikan organisasi.

3.      Suatu sistem didalam suatu
organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi, mendukung
operasi, bersifat manajerial, dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan
menyediakan pihak luar tertentu dengan laporanlaporan yang diperlukan.
(Ladjamudin, 2005, 57)

 

 

7.1.3.     
Komponen Sistem Informasi

Komponen sistem informasi dalam sistem informasi.
Kelima komonen tersebut dapat di klasifikasikan sebagai berikut:

1.      Hardware dan software yang
berfungsi sebagai mesin.

2.      People dan procedures yang
merupakan manusia dan tatacara menggunakan mesin.

3.      Data merupakan jembatan
penghubung antara manusia dan mesin agar terjadi suatu proses pengolahan data.

7.2.  
Database

Database
dapat dianggap ialah sebagai tempat sekumpulan berkas dan juga
terkomputerisasi, jadi system database
pada dasarnya ialah sistem terkomputersisai yang mempunyai tujuan utamanya
ialah untuk melakukan pemeliharaan terhadap informasi dan juga membuat
informasi tersebut tersedia saat dibutuhkan. Jadi sistem database ialah sistem
penyimpanan data memakai sistem komputer. (Date, 2012).

7.3.  
MySQL

MySQL
adalah sebuah sistem manajemen database relasi (relational database management
system) yang bersifat terbuka (open source). Terbuka maksudnya adalah MySQL
boleh di downloade oleh siapa saja, baik versi kode program aslinya (source
code program) maupun versi binnernya (excecutable program) dan bisa digunakan
secara (relative gratis) baik untuk dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan
seseorang maupun sebagai suatu maupun sebagai sesuatu program aplikasi
komputer. MySQL menggunakan bahasa standar SQL (Structure Query Language)
sebagai bahasa interaktif dalam mengelola data. Perintah SQL sering juga
disebut Query. (Arbie, 2004).

 

7.4.  
PHP (Personal Home Page)

PHP
adalah bahasa server – side – scripting yang menyatu dengan HTML untuk membuat
halaman web yang dinamis. Karena PHP merupakan
server-side-scripting maka sintaks dan perintah -perintah PHP akan dieksekusi
di server kemudian hasilnya akan dikirimkan ke browser dengan format HTML.

 

7.5.  
OOP (Object Oriented Programming)

Suatu
metode pemrograman yang berorientasi kepada objek. Tujuan dari OOP diciptakan
adalah untuk mempermudah pengembangan program dengan cara mengikuti model yang
telah ada di kehidupan sehari-hari. Jadi setiap bagian dari suatu permasalahan
adalah objek, objek itu sendiri merupakan gabungan dari beberapa objek yang
lebih kecil lagi.

 

7.6.  
CSS (Cascading Style Sheet)

Cascading
Style Sheet (CSS) atau yang biasa disingkat dengan CSS, merupakan suatu dokumen
yang digunakan untuk melakukan pengaturan halaman Web yang ditulis dengan HTML
atau XHTML. Penggunaan CSS tidak memerlukan perangkat lunak tertentu karena CSS
merupakan script yang telah embedded dengan HTML. CSS digunakan oleh Web
Designer untuk menentukan warna, jenis, huruf, tata letak, dan berbagai aspek
tampilan dokumen. CSS digunakan terutama untuk memisahkan antara isi dokumen
(yang ditulis dengan HTML atau bahasa markup lainnya) dengan presentasi dokumen
(yang ditulis dengan CSS).Pemisah ini ditujukan agar dapat mmemisahkan
aksesibilitas isi, memberikan lebih banyak keleluasaan dan kontrol terhadap
tampilan, dan mengurangi kompleksitas serta pengulangan pada strukur isi.

 

7.7.   AHP
(Analytical Hierarchy Process)

Analitycal Hierarchy Process (AHP) Adalah metode
untuk memecahkan suatu situasi yang kompleks tidak terstruktur kedalam beberapa
komponen dalam susunan yang hirarki, dengan memberi nilai subjektif tentang
pentingnya setiap variabel secara relatif, dan menetapkan variabel mana yang
memiliki prioritas paling tinggi guna mempengaruhi hasil pada situasi tersebut.
Proses pengambilan keputusan pada dasarnya adalah memilih suatu alternatif yang
terbaik. Seperti melakukan penstrukturan persoalan, penentuan alternatif-alternatif,
penenetapan nilai kemungkinan untuk variabel aleatori, penetap nilai,
persyaratan preferensi terhadap waktu, dan spesifikasi atas resiko. Metode
ini digunakan untuk memilih reparasi terbaik dengan memberikan pilihan –
pilihan yang penting dalam mereparasi jok dan kursi sehingga mendapatkan hasil
yang diinginkan.

           

8.      Metode Penyelesaian Masalah

      Penelitian
ini terdapat 3 (tiga) tahapan yaitu, perancangan, implementasi, dan pengujian.

 

8.1.
Perancangan

      Perancangan yang dilakukan dalam
penelitian ini adalah proses untuk merancang sebuah sistem untuk mengolah data
pelangganCV. Citra Selarasyang akan divisualisasikan pada Gambar 1 untuk
memberikan informasi berupa sistem informasi dari data yang sudah dikumpulkan.

 

Gambar
2. Rancangan sistem

 

Pada proses data pelanggan yang
telah dikumpulkan kemudian diinput ke database MySQL, setelah itu membuat
perancangan antarmuka (interface) lalu ketahap mengcoding. Jika tahap
mengcoding selasai maka dilanjutkan ke tahap pengujiannya, jika pengujian
source code berhasil maka Sistem Informasi Jasa Reparasi Jok dan Kursi masuk ke
tahap implementasi, jika tidak maka tahap pengujian akan dilakukan kembali.

 

8.2. Implementasi

            Implementasiadalah tahap penerapan dari perancangan
yang sudah di buat. Pada penelitian ini Sistem Informasi Jasa Reparasi Jok dan
Kursi dikembangkan dengan bahasa pemograman PHP dan dengan aplikasi database
MySQL yang disimpan pada web server.Dalam implementasinya sistem informasi ini
dapat dijalankan di web browser.

 

8.3.  Pengujian

      Pengujianini berguna untuk
menguji atau mengukur tingkat keberhasilan suatu sistem yang telah dibuat serta
menilai tingkat kemudahan yang diberikan oleh sistem informasi bagi pelanggan
dan pengusaha dalam bertransaksi. Setelah pengujian sistem informasi telah
berjalan dengan baik dan hasilnya memenuhi tujuan kemudian bisa dimanfaatkan
sesuai dengan kebutuhan.

 

9.     
Rencana Pelaksanaan

 

Proses

MingguKe –

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

1

Pengumpulan
data

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

Analisis
data dan pembagian data

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

Analisis
dan perancangan

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

Pembuatan
sistem

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5

Implementasi
& Pengujian

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

Penyusunan
laporan

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10.  Daftar
Pustaka

Regin
R. A., Analisa dan Perancangan Sistem
Informasi Jasa Kursus Komputer. Jakarta: Universitas Bina Nusantara, 2013.

Ladjamudin, A. B. B.
2005. Analisis dan desain sistem
informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Date, CJ. 2012. An Introduction to Database Systems.
California: Addison-Wesley Publishing Company, Icn.

Oktaviana Saputri,
Evy dan Bahar. Model Sistem Informasi
Service Handphone Bebasis Web. Banjar Baru: Universitas STMIK Banjarbaru,
2016.