El también forman parte del ambiente laboral. Investigaciones recientes

El cuestionario
para elaborar el diagnóstico del clima organizacional a la empresa Comercializadora Avícola de Cajeme SA de CV
se aplicará solo al personal administrativo de la organización omitiendo la
aplicación a los directivos así como al personal de las granjas, por la
dificultad que representa acceder a ellos, dada su ubicación, horarios, y
además por ser una plantilla muy robusta y los tiempos y los recursos para la
investigación no serian suficientes.

1.5 Delimitación

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Realizar un
diagnóstico de clima organizacional para conocer la situación de la empresa Comercializadora
Avícola de Cajeme SA de CV, a través de la aplicación de un cuestionario a los
empleados que permita identificar ciertas áreas de oportunidad y con ello poder
realizar propuestas de mejora.

 1.4
Objetivo

 

Las condiciones
físicas del trabajo no son lo único que importa, sino que se necesita algo más.
Las condiciones sociales y psicológicas también forman parte del ambiente
laboral. Investigaciones recientes demuestran que, para alcanzar la calidad y
la productividad, las organizaciones deben contar con personas motivadas que se
involucren en los trabajos que realizan y recompensadas adecuadamente por su
contribución. Así que la competitividad de la organización se encuentra
relacionada con la calidad de vida en el trabajo. Cabe señalar que para atender
al cliente externo no se debe olvidar al cliente interno (Chiavenato, 2007).
Por lo anterior, es importante conocer la percepción que tienen los empleados
respecto al clima organizacional de la empresa.

Es posible
esperar que, si los empleados se encuentran mayormente satisfechos, esto se
reflejará en su desempeño y en la atención que brinden a los clientes internos,
y a su vez para los externos, que finalmente son a los que están orientados sus
productos y servicios. Además, si los empleados viven en un clima laboral
armónico, este puede posibilitar su estabilidad y lealtad a la empresa, lo que
ayuda al logro de la misión y visión.

Para Comercializadora
Avícola de Cajeme SA de CV, conocer la percepción que tienen sus empleados
respecto al clima organizacional, le ayudará a identificar cuáles son las
principales áreas de mejora y detectar cuáles son las posibles causas de
insatisfacción, y con ello tener la posibilidad de tomar e implementar acciones
correctivas.

1.3     Justificación

 

Considerando que
el estudio del clima laboral es una práctica que en la vida de la empresa se ha
dado de manera por demás esporádica, surge la inquietud de estudiarse con el
fin de obtener información relevante sobre este aspecto. Por ello es que a
continuación se plantea la siguiente interrogante: ¿Qué tan satisfechos se
encuentran los trabajadores de la empresa Comercializadora Avícola de Cajeme SA
de CV en relación al clima laboral?

Por su parte,
según Marchant (2005), mientras más satisfactoria sea la percepción que las
personas tienen del clima laboral en su empresa, mayor será el porcentaje de
comportamientos funcionales que ellos manifiesten hacia la organización. Y
mientras menos satisfactorio sea el clima, el porcentaje de comportamientos
funcionales hacia la empresa será menor. Los esfuerzos que haga la empresa por
mejorar ciertos atributos del clima organizacional deben retroalimentarse con
la percepción que de ellos tienen las personas. Estas mejoras, mientras sean
percibidas como tales, serán el antecedente para que los funcionarios aumenten
la proporción de su comportamiento laboral en dirección con los objetivos
organizacionales.

El clima laboral
según Brunet (2005) refleja los valores, las actitudes y las creencias de los
miembros, que, debido a su naturaleza, se transforma a su vez en elementos del
clima. Para Likert, citado por Brunet (2005), el comportamiento de los
subordinados es causado en parte, por el comportamiento administrativo y por
las condiciones organizacionales que éstos perciben, además por sus
informaciones, sus percepciones, sus esperanzas, sus capacidades y sus valores.
La reacción de un individuo ante cualquier situación, siempre está en función
de la percepción que tiene de ésta. Entonces –desde esta perspectiva- lo
importante es la forma como se aprecian las cosas/situaciones y no la realidad
objetiva.

Además de que
los tiempos son muy dinámicos, están en constante evolución los valores,
aptitudes, actitudes y necesidades de las personas, por lo que es apremiante
observar qué es lo que los motiva, cómo son sus reacciones ante los diferentes
estímulos, y de qué manera esto influye en su comportamiento personal y
laboral. Cabe señalar que el clima laboral está en función de la percepción
individual de cada trabajador, es decir, no todos lo perciben igual y no todos
reaccionan de la misma manera, por lo que para determinar cómo es el clima se
debe analizar cuál es la percepción de cada individuo al respecto.

En la visión de
Cajeme Productos Pecuarios, resalta el deseo de ser líder nacional en la
producción y comercialización de huevo para plato, por lo que considera
importante que el personal se desarrolle en un clima armónico, dada la
posibilidad de poder impactar en la mejora de su desempeño.

1.2     Planteamiento
del problema

 

La empresa en
cuestión se encuentra ubicada en la localidad desde 1965, y se dedica a la
producción y comercialización de huevo para plato. Cuenta con granjas de
crianza y postura, y sus principales clientes se localizan en el Estado de
Sonora, Sinaloa, Baja California Sur e Hidalgo.

La empresa Comercializadora Avícola de Cajeme SA de CV,
preocupada por el bienestar de sus trabajadores, desea que el ambiente en el
que se desarrollan las actividades cotidianas sea armónico y agradable, con lo
que considera se pudiera tener una mejor productividad.

En una encuesta
realizada en el 2013 por Universia y por Trabajando.com, la cual se propuso
conocer el clima organizacional dentro de las organizaciones mexicanas, el 54%
de los jóvenes manifestaron que predomina el mal clima en sus centros de
trabajo, además de que los directivos de las empresas que realizaron este
estudio manifestaron entre otras cosas que mantener un buen ambiente laboral es
indispensable para el óptimo desempeño del talento humano de una empresa  y para la obtención de resultados, así como
que es muy importante fomentar un buen clima laboral, ya que está comprobado
que un empleado contento, auto motivado y con un ambiente idóneo, es un
empleado que ofrece excelentes resultados.

Al respecto,
Méndez (2006) se refiere al clima organizacional como el ambiente propio de la
organización, producido y percibido por el individuo de acuerdo a las
condiciones que encuentra en su proceso de interacción social y en la
estructura organizacional que se expresa por variables (objetivos, motivación,
liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones interpersonales y cooperación)
que orientan su creencia, percepción, grado de participación y actitud;
determinando su comportamiento, satisfacción y nivel de eficiencia en el
trabajo.

El clima
organizacional constituye el medio interno de una organización, la atmósfera
psicológica característica que existe en cada organización. El concepto de
clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situación, como el
tipo de organización, la tecnología, las políticas, las metas operacionales,
los reglamentos internos (factores estructurales); además de las actitudes,
sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o
castigadas (Chiavenato, 1992).

Partiendo de lo
anterior, los individuos necesitan a las organizaciones para satisfacer muchas
de sus necesidades, además de que las organizaciones dependen de las personas
para existir, dado que son agrupaciones humanas o agrupaciones sociales. Al
pasar tantas horas del día y durante tantos años viviendo dentro de una
organización para satisfacer sus necesidades y objetivos individuales, es
posible justificar por qué consideramos al trabajo como nuestra segunda casa, y
a los compañeros de trabajo como parte de una familia. Por lo que se procura o
se desea que el ambiente del trabajo o clima organizacional, tenga ciertas
características que propicien bienestar y armonía, lo que a su vez se
reflejaría en resultados óptimos en relación a la productividad.

En la sociedad
moderna, casi todo proceso productivo se realiza por medio de las
organizaciones. Razón por la que la sociedad moderna e industrializada se
caracteriza por ser una sociedad compuesta por organizaciones. El hombre
moderno pasa la mayor parte de su tiempo en las organizaciones, de las que
depende para nacer, vivir, aprender, trabajar, ganar su salario, curar sus
enfermedades, obtener todos los productos y servicios que necesita (Chiavenato,
2007).

1.1     Antecedentes

 

Para finalizar
el capítulo, se hace referencia a una empresa de la localidad, que se encuentra
en la mejor de la disposición en que se realice un estudio de esta naturaleza
en su empresa para conocer su clima organizacional, partiendo de que no cuenta
con antecedentes previos sobre este tipo de estudios.

El presente
capítulo inicia con generalidades acerca de lo que es el clima organizacional,
resaltando su importancia para el bienestar de los trabajadores y beneficio de
la propia organización, dado que el desempeñarse dentro de un ambiente
armónico, se propicia la mejora en productividad, eficiencia, motivación y
satisfacción laboral. Muchas empresas están conscientes de ello, por lo que
incluyen dentro de sus procesos la medición del clima organizacional de manera
periódica, a fin de encontrar áreas vulnerables que merezcan ser atendidas para
lograr una mejora, estos estudios por lo general se realizan a través de la
aplicación de cuestionarios que contestan los trabajadores de todos los
niveles, en donde de acuerdo a sus percepciones y experiencias, dan una
respuesta objetiva y honesta a cada una de las preguntas o situaciones que se
les plantea.

 

INTRODUCCIÓN

 

CAPÍTULO I